近年来，为持续满足社会公众美好出行需求，湖北省公路事业发展中心通过“双争双创”活动，推广新一代信息技术在收费服务的运用，积极推动收费服务技术智能升级，大幅提高公路出行能力与通行效率，实现“通行体验、服务体验、环境体验”全面提升。截至2023年，全省高速公路收费站投入及使用的“收费机器人”共计216套，较2022年同比增长87.83％，启用无人化收费运营模式共计28个收费站，运用高速公路移动智慧收费系统66套，全省联网高速公路电子收费收入同比2022年增长10.82％，占总收入的73.43％。
“安全、快速、便捷”是收费服务技术智能升级的目标。例如，楚天高速双溪收费站在省内率先试点收费车道“零现金”缴款模式，收费云舱内可与司乘人员远程音视频交互，实时监控现场情况、处理特情，实现“一人管多道”的运营新模式。湖北交投襄阳运营公司南漳东收费站采用智慧云舱＋超融合服务器新技术，打造“云、边、端”一体化云控平台，赋能南漳东收费站数字化服务能力。依托物联网打造一体化智能管控平台，将收费车道主要设备IP化，实现云舱远程一键开关车道、设备远程监测控制和车道特情一键视频对讲等功能，保障了无人值守模式下对收费车道的智能管控，有效提升无人化场景下交通安全管理能力。
自助化、ETC车辆秒通行是双溪收费站智慧化的亮点之一，除配置收费机器人外，收费现场还将出口ETC专道栏杆机后置，ETC车辆可以40—60km／h速度快速通行，通行效率提升2－3倍，现场通过率达95％以上，为司乘高效通行带来了良好体验。
下一步，湖北省公路事业发展中心将聚焦行业前沿、紧跟市场步伐，探索收费服务新模式新业态，丰富场景应用，推进收费服务升级创新，不断提升湖北高速出行体验和管理水平。
